Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

ĐIỀU 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "11be" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://11be.asia, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 11be.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 11be.
• "Số dư": Tổng lượng tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà 11be cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, dự đoán màu và các trò chơi khác.
• "Điều khoản": Tài liệu điều khoản và điều kiện sử dụng này cùng với mọi phụ lục, chính sách liên quan.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ 11be, bất kể quốc gia cư trú hay phương thức truy cập. 11be có quyền áp dụng điều khoản bổ sung cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11be, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

2.2. Yêu Cầu Về Thông Tin Cá Nhân

Khi đăng ký tài khoản 11be, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động (đăng ký chính chủ tại Việt Nam), địa chỉ email hợp lệ và thông tin địa chỉ cư trú.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi. 11be không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời mà người dùng cung cấp.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

11be áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau) cùng ảnh selfie xác thực. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ không thể thực hiện lệnh rút tiền.

ĐIỀU 3 Quy Định Về Quản Lý Tài Khoản

3.1. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 11be. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (dựa trên thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán trùng nhau) sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 11be khuyến cáo mạnh mẽ việc bật xác thực 2 yếu tố (2FA). Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Đình Chỉ Và Khoá Tài Khoản

11be bảo lưu quyền đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận, làm giả tài liệu, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.

ĐIỀU 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

11be hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông qua hệ thống thanh toán điện tử và ngân hàng phổ biến tại Việt Nam. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

11be áp dụng hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa cho từng phương thức thanh toán. Mức nạp tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3. Xác Minh Trước Khi Rút Tiền

Để đảm bảo an toàn tài chính, 11be yêu cầu người dùng hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Ngoài ra, phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh riêng biệt.

ĐIỀU 5 Quy Tắc Đặt Cược

Người dùng đồng ý rằng kết quả tất cả các trò chơi tại 11be — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao — được xác định bởi hệ thống công nghệ khách quan và không thể thay đổi sau khi vòng cược đã kết thúc.

Cược được đặt là ràng buộc và không thể huỷ sau khi xác nhận. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược, 11be sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể huỷ cược, hoàn trả tiền cược cho người dùng theo quyết định của bộ phận vận hành.

ĐIỀU 6 Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP của 11be đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định (thường từ x3 đến x20 tuỳ chương trình).
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 11be bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm sử dụng tài khoản phụ, thông đồng nhóm) dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khoá tài khoản.

ĐIỀU 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 11be:

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về danh tính.
2. Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống của 11be.
4. Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để đặt cược có lợi thế bất công.
5. Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có tính tương tác.
6. Sử dụng dịch vụ của 11be cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
7. Thực hiện các giao dịch trái chiều (hedging) có chủ đích nhằm đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng.
8. Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

ĐIỀU 8 Chơi Có Trách Nhiệm

11be cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

8.1. Công Cụ Tự Kiểm Soát

11be cung cấp các công cụ sau để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở khi đã chơi liên tục quá số giờ quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản trong 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.

8.2. Nhận Diện Vấn Đề Cờ Bạc

Nếu bạn nhận thấy mình có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của 11be qua live chat 24/7 để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự kiểm soát phù hợp:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc cho cờ bạc hơn dự định ban đầu.
• Cảm thấy lo lắng, bứt rứt khi không đặt cược.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cờ bạc.
• Che giấu thói quen đặt cược với gia đình và bạn bè.
• Tìm cách "gỡ lại" tiền đã thua bằng cách cược thêm.

ĐIỀU 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11be không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất mát lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh hay thiệt hại danh tiếng.

11be không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục không có gián đoạn. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, 11be sẽ cố gắng hoàn trả tiền cược theo quy trình xử lý sự cố được ban hành.

ĐIỀU 10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, nhãn hiệu và phần mềm của 11be đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 11be hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 11be.

ĐIỀU 11 Chấm Dứt Dịch Vụ

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat. 11be sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

11be bảo lưu quyền chấm dứt dịch vụ với bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

ĐIỀU 12 Thay Đổi Điều Khoản

11be có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://11be.asia/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.